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政府网站,面临哪些期待(第一落点·关注政务公开平台建设)(2)

  新检查指标也剑指服务不实用、互动回应差等问题,政府网站如果出现未提供办事指南、办事指南重点要素类别缺失4类及以上、未提供网上有效咨询建言渠道等做法的,直接被判定为不合格,并将首次采用模拟用户进行实测的检查方法。

  一位地方政务公开办负责人说,不管是人工回复还是智能问答,互动有效是关键,,未来政府网站和移动端应实现互动一体,政府通过任何渠道对群众诉求的回应都应及时准确。

  ③ 办得成吗

  更多事项上网了,“一网通办”在提速

  “线上办理商务签注备案,好方便。”广发证券股份有限公司工作人员张乾边说边向记者演示:通过公司法人账号登录广东政务服务网,进入“粤港澳大湾区便民服务”专题点击申请“商务签注备案”,随后输入备案人员姓名、身份证号,系统后台便秒速完成相关核验……“提交后最多3个工作日就能收到备案成功的信息,而过去需要20个工作日才能走完全部流程”。

  这份省心,得益于广东政务服务网去年6月在全国率先推出的“线上一站办”功能。据广东政务服务网有关负责人介绍,网站已按统一标准进驻93万项政务服务,推出多个企业服务专题。

  各地“一网通办”正在提速。宁夏政务服务网链接了915个县以上审批部门,并与公安人口库等基础库、31个专业审批系统完成对接;湖南省衡阳市党政门户网站整合多部门数据,开发了投资项目报建并联审批系统,使事项办结时限由185天缩至47天……

  服务事项上网,是方便群众办事第一步。新考核指标明确规定,本地区、本部门政府网站实现资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范的可以加分。目前,政务信息系统整合的制度保障尚不完善,对系统整合的认识有待进一步深入。

  本期统筹:胡安琪


  《 人民日报 》( 2019年07月15日 04 版)

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